Taco Bell et Slack lancent TacoBot pour commander via messagerie instantanée.

Taco Bell se met à la livraison 2.0

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Après Domino’s Pizza, la chaîne de restauration américaine Taco Bell, leader mondial sur le secteur des restaurants à thème Tex-Mex, se met à la livraison 2.0. La marque de tacos s’est associée à Slack pour la création de « TacoBot », qui permet au consommateur de commander via le service de messagerie instantanée. Slack est une plateforme de communication qui permet de travailler en mode collaboratif. Son nombre d’utilisateurs explose.

En plus de prendre la commande, le bot pourra répondre aux questions et conseiller l’utilisateur sur le tacos le plus adapté à vos gouts. Pour l’instant en phase de test avec d’autres entreprises telles que Giphy, Fullscreen, et FoodBeast, le modèle de TacoBot pourrait être étendu à d’autres marques lors des prochains mois.

Lawrence Kim, directeur de l’innovation digitale de Taco Bell a déclaré vouloir « rendre la marque plus accessible partout et à tous moments », ajoutant que « Taco Bell est une nourriture sur-mesure à consommer entre amis. C’est pourquoi l’intégrer à une plateforme de communication telle que Slack était un choix logique. TacoBot est le meilleur moyen de se faire servir son taco »

En lançant TacoBot, TacoBell suit la tendance des bots, initiée cette année par Facebook et son « bot store. » Messenger a depuis accueilli les bots de KLM, M&M’s et voyages-sncf.com.

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